La frode e-commerce resta una delle principali voci di attrito per i retailer online. Tra gli ordini legittimi ma bloccati per eccesso di prudenza e quelli approvati a torto che comportano chargeback costosi, l’equilibrio è delicato. Riskified affronta questo problema con un approccio radicale: utilizzare l’intelligenza artificiale per analizzare ogni transazione in meno di un secondo e fornire una decisione binaria accompagnata da una garanzia finanziaria. Questa logica cambia il rapporto tra il merchant e la frode, trasformando un rischio in un servizio esternalizzato. La piattaforma si rivolge ai retailer ad alto volume che vogliono massimizzare le proprie approvazioni proteggendosi al contempo. Questo articolo passa in rassegna le funzionalità, i benefici e i limiti di Riskified per valutare se la soluzione corrisponde al tuo profilo di merchant.
Che cos’è Riskified?
Riskified è una piattaforma di prevenzione delle frodi e-commerce alimentata dal machine learning. La soluzione analizza in tempo reale ogni ordine effettuato sul sito del merchant e decide se approvarlo o bloccarlo in base a un punteggio di rischio. La specificità di Riskified sta nella sua garanzia chargeback: se un ordine viene approvato e si rivela fraudolento, è Riskified ad assumersi la perdita finanziaria. La piattaforma beneficia di un’ampia rete di merchant che arricchisce costantemente i modelli di intelligenza artificiale, e propone diversi moduli complementari che coprono la frode sui pagamenti, l’abuso dei resi e la protezione degli account.
Funzionalità principali
Riskified offre una suite completa di funzionalità incentrate sulla prevenzione delle frodi. Il motore decisionale sub-secondo è il cuore del prodotto: analizza diverse centinaia di attributi legati all’identità dell’acquirente, al suo comportamento, al suo dispositivo e allo storico della transazione. Il modulo di protezione chargeback si assume la responsabilità finanziaria delle decisioni approvate, il che crea un allineamento di interessi con il merchant. La funzionalità Smart Linking sfrutta i dati di un miliardo di transazioni storiche sulla rete Riskified per arricchire ogni decisione. La piattaforma propone anche moduli di prevenzione dell’abuso di policy, particolarmente utili per contrastare i resi fraudolenti e l’uso abusivo di codici promozionali. Il checkout dinamico permette di adattare l’esperienza dello shopper in base al suo punteggio di rischio, aggiungendo ad esempio una fase di verifica supplementare per i profili a rischio. Infine, la dashboard analytics dà ai team frodi una visibilità completa sulle tendenze, sugli attacchi rilevati e sulle prestazioni del modello, con report esportabili.
Casi d’uso
Riskified si adatta a diversi tipi di merchant. Un retailer di moda di alta gamma può utilizzare la piattaforma per approvare più ordini internazionali senza temere i chargeback. Un brand di lusso può servirsene per identificare gli acquirenti legittimi tra i profili a rischio che le sue regole interne avrebbero bloccato. Un merchant di elettronica di consumo può contare su Riskified per gestire i picchi di volume legati ai periodi commerciali intensi. Un marketplace multi-venditore può utilizzare la piattaforma per uniformare la gestione delle frodi tra tutti i suoi partner. Infine, i retailer esposti all’abuso di policy possono attivare i moduli dedicati per limitare le perdite legate ai resi abusivi e alle promozioni sviate.
Vantaggi
Adottare Riskified presenta diversi benefici importanti per un retailer. Il primo è l’aumento del tasso di approvazione degli ordini, che si traduce direttamente in fatturato aggiuntivo. Il secondo beneficio è la riduzione del rischio finanziario grazie alla garanzia chargeback, che trasforma la frode in un servizio esternalizzato. Il terzo vantaggio è il risparmio di tempo per i team frodi, che possono concentrarsi sui casi complessi anziché sulla revisione manuale. Infine, la piattaforma offre una visibilità completa sulle tendenze delle frodi, il che facilita il processo decisionale strategico a livello della direzione.
Prezzi
Riskified funziona su un modello di tariffazione su preventivo adattato a ogni merchant. Il prezzo dipende dal volume di transazioni, dallo scontrino medio, dal settore di attività e dai moduli attivati. I retailer ad alto volume beneficiano generalmente di tariffe vantaggiose sulla transazione. Una dimostrazione e un inquadramento del progetto con il team Riskified sono indispensabili per ottenere un preventivo preciso e stimare il ritorno sull’investimento. La piattaforma è posizionata come premium e si rivolge in via prioritaria ai merchant per cui la frode rappresenta già una voce di costo significativa.
Conclusione
Riskified è un riferimento imprescindibile del mercato della prevenzione delle frodi e-commerce. La sua combinazione unica di intelligenza artificiale, garanzia chargeback e rete di merchant ne fa una soluzione potente per i retailer ad alto volume. La piattaforma è particolarmente adatta alle insegne esposte a frodi complesse e internazionali. Per i merchant di taglia media-grande che vogliono massimizzare le proprie approvazioni limitando al contempo il rischio, Riskified merita di essere studiato da vicino.